Ich besuchte den Fahrradladen Denfeld mit dem Ziel, mich über das Cannondale SuperSix Evo zu informieren und eventuell zu kaufen. Im Gegensatz zu allen anderen Rädern, die auf einer höherstufigen Ausstellungsfläche präsentiert wurden, stand dieses Fahrrad auf der für jeden frei zugänglichen Gehfläche, was mich dazu veranlasste, es näher betrachten zu wollen, um das geringe Gewicht, für das das Modell bekannt ist, selbst zu erleben. Leider wurde mein Versuch, das Fahrrad vorsichtig zu heben, schnell von einem Mitarbeiter (graue Haare, Brille, mittleren alters) unterbunden. Er wies mich in einem leicht patzigen Unterton an, das Fahrrad zurückzustellen und betonte, dass die Räder nicht dafür da seien, herausgenommen zu werden. Dies war überraschend, da das Fahrrad im Vergleich zu den anderen auf einer erhöhten Ausstellungsfläche gezeigten Rädern frei zugänglich war und keine Hinweise darauf hindeuteten, dass eine solche Handlung unerwünscht wäre. Nach dieser Interaktion bot der Mitarbeiter keine weitere Hilfe oder Beratung an und kehrte stattdessen zu seiner vorherigen Tätigkeit zurück. Dies ließ mich enttäuscht zurück, da ich keine Gelegenheit zur Beratung oder weitere Informationen zum Fahrrad erhielt. Diese Erfahrung hat dazu geführt, dass ich den Laden ohne Kauf verlassen habe, da die Begegnung mit dem Mitarbeiter meine Kaufbereitschaft erheblich gemindert hat. Es war enttäuschend, dass das Interesse an einem potenziell hochwertigen und kostspieligen Produkt so gering geschätzt wurde. Eine klarere Kommunikation darüber, wie Kunden mit den ausgestellten Produkten umgehen dürfen, sowie ein freundlicherer Umgang könnten solche Missverständnisse in Zukunft vermeiden helfen.

Ich bekam auf einer Fahrradtour Probleme mit meiner hinteren Scheibenbremse. In Bad Neustadt fuhr ich beim ersten Fahrradhändler, in dem Fall dem Radhaus Raab vor und fragte nach einer Schnellreparatur. Es mussten nur die Bremsklötze an der hinteren Scheibenbremse getauscht werden. Auf ihrer Webseite steht schließlich: "Egal ob Pannen-Schnellhilfe, Inspektionen oder Wartungen für einen schnellen und unkomplizierten Service, an einem Fahrrad oder Ebike, wenden Sie sich gerne per E-Mail oder Telefon an uns und vereinbaren einen persönlichen Werkstatt-Termin. Bei kleinen Pannen kann auch ohne lange Wartezeit geholfen werden, so dass das Bike schnell wieder mobil ist. " Was mir dort passiert ist, machte mich sprachlos. Man fragte mich, woher ich das Fahrrad habe. Ich antwortete ehrlich, dass ich es nicht bei Radhaus Raab kaufte, da ich auch etwas weiter von Bad Neustadt weg wohne und das Fahrrad bei meinem örtlichen Händler kaufte. Dann machten sie mir schnell klar, dass mein Fahrrad nicht bei ihnen gekauft wurde und sie deshalb auch dieses Fahrrad nicht reparieren werden. Ja, von wegen schneller Service und Pannenhilfe!!! Liebes Team vom Radhaus Raab, fahrt mit euren Autos nie weit weg von eurem Standort. Sollte an dem Auto mal was kaputt gehen wünsche ich euch auch, dass jede Werkstatt euch die Hilfe verweigert, weil ihr nicht direkt bei ihr euer Auto gekauft habt. Aber ihr könnt es euch sicher leisten, euer Auto quer durch Deutschland abschleppen zu lassen zu eurem Autohändler.

Das Alltagsrad von KTM hat sich schon gut bewährt. Leichtgängig, Schaltung sehr gut und flüssig. Danke an Herrn Marc Birkner für die gute Beratung.

Herr Birkner hat uns zur vollsten Zufriedenheit beraten, freundlich, kompetent, geduldig und alles das, was sich ein Kunde für einen solchen Kauf wünscht.

top Service - gute Beratung - sehr hilfreich bei JobRad Vermittlung

Frau Cornelia Krebs hat meiner Frau nach schon erfolgreichem E-Bike-Erwerb mit feinfühliger Geduld verschiedene Helme ausgesucht, angeboten, probiert, mehrfach eingestellt bis … einer dann gepasst hat. Sicherheit fängt im und am Kopf an … und geht vor reiner Formschönheit vor … Danke Frau Krebs!

Super Service! Herr Burghardt und Kolleg*innen sind spitze.

Super netter Mitarbeiter der mir alles soweit erklären konnte und auch die Probleme ohne großen Aufwand erledigen konnte.

Bequeme online-Buchung des Inspektionstermins. Die Werkstatt war ausgesprochen flexibel, da ich mich leider in der Woche geirrt habe. Alle sehr freundlich und kompetent - vor allem die Techniker aber auch der Empfang. Ich fühle mich hier sehr gut betreut und mein Fahrrad freut sich auch :-)

Da ich vor dem Kauf des Fahrrades sehr intensiv recherchiert habe, fiel die Kaufentscheidung sehr leicht. Der zuerst zuständige Verkäufer war ein wenig zurückhaltend und Änderungswünsche am Rad (andere Fahrradklingel) sollten zuerst zum vollen Preis angerechnet werden. Das ließ sich im Gespräch aber leicht zu einem Kompromiss lösen. Der zuständige Techniker, der mir das Fahrrad dann übergab war sehr gut und ausgesprochen kompetent. Das Fahrrad ist eine Traum für mich.