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Vertrauensfaktoren machen den Unterschied. Für mehr Transparenz im Fahrradhandel.

»Die Fahrradkenner« schaffen mehr Transparenz bei Kundenbewertungen - und zwar alle Nutzer miteinander. Auf unserem Bewertungsportal entscheidet jeder Bewertende selbst, wie transparent er seine eigene Bewertung für andere Nutzer machen will. Dazu gibt es die Vertrauensfaktoren. Anhand dieser freiwilligen Zusatzangaben von Bewertenden kann jeder andere Nutzer die Glaubwürdigkeit von Bewertungen selbst einschätzen.

Folgende Vertrauensfaktoren stehen bei »Die Fahrradkenner« zur Verfügung:

1 Identität

Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.

2 Kunden- bzw. Referenznummer

Der Bewertende hat die vom Radhändler erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Radhändler abgeglichen werden.

3 Stammkunde

Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Radgeschäft daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.

4 Fairplay

Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Er gibt dem Händler insgesamt 14 Tage Zeit nach Abgabe seiner Bewertung. So lange steht diese zwar im System, wird aber noch nicht veröffentlicht. Sollte der Händler den Bewertenden nachträglich überzeugen, kann er seine Bewertung selbst anpassen. Andernfalls wird sie automatisch nach Ablauf der Frist veröffentlicht - oder auch vorzeitig durch den Händler selbst.

5 Facebook

Der Bewertende hat bei Facebook ein »Posting« hinterlassen, mit dem er auf seine Bewertungsabgabe auf unserem Portal hinweist. Zugleich bringt er damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Fahrradhandel unterstützt.

Optimale Informationsquelle für Radinteressierte

Mit den Vertrauensfaktoren ist »Die Fahrradkenner« eine optimale Informationsmöglichkeit für jeden User, der sich ein Radgeschäft vor einem möglichen Raderwerb oder einer Werkstattleistung genauer anssehen will. Das Bewertungsportal setzt auf die Unterstützung der Nutzer und Händler: Die Vertrauensfaktoren werden durch uns als Portalbetreiber bei teilnehmenden Händlern freigeschaltet. Dies sind Radgeschäfte, die mit ihren erhaltenen Kundenbewertungen auf unserem Portal aktiv Interessenten ansprechen möchten und die dafür einen finanziellen Beitrag an »Die Fahrradkenner« entrichten. Sie ermöglichen damit, dass wir das Portal betreiben können. . Natürlich müssen diese Händler etwaige Negativbewertungen auf ihrer Bewertungsseite genauso hinnehmen wie jeder andere Händler auch.