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Fahrradgeschäft

elberad, Dresden

4,9
72 Bewertungen
verifiziert
Ein Fahrradgeschäft mit Tradition
Unser Familienunternehmen blickt bereits auf eine traditionsreiche Geschichte zurück. Am 2. September 1932 gründete unser Großvater Bernhard Börsch auf der Geblerstraße 4 eine mechanische Werkstatt und Fahrradgeschäft. Er verkaufte und reparierte Fahrräder und Motorräder der Firma Phänomen Zittau mit Fichtel&Sachs Motor. Nach dem Krieg arbeitete er in Kooperation mit volkseigenen Betrieben, es wurden Muttern und Drehteile hergestellt. Die Firma war Vertragswerkstatt der volkseigenen Fahrradwerke Diamant und MIFA.
Citybike, Trekkingrad, E-Bike/Pedelec, MTB/E-MTB, Reiserad, Kinder-/Jugendrad, Spezialrad/Sonstige, Alltagsrad, Gravel-/Bikepackingbikes
Top-Marken: Böttcher, Velo de Ville
elberad | Sylvia Kührt
Bürgerstr. 38
01127 Dresden
+49 (351) 8492393
+49 (351) 7954894
https://elberad.com/
Impressum
Gesamtbewertung
sehr gut (4,9/5)
72 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen

Letzte Einzelbewertungen

T.B. Richard K.
Teile & Zubehör
1,0/5
Gekauft: Kette, -nblatt und Ritzelsatz. Nach 2 Mon., 1200 km, ist die Kette so ausgeleiert, dass auch die Ritzel abgenutzt sind. Es stellt sich heraus: HG53 ist keine gute Qualität. Ich stelle sie zur Rede. Ihre Antworten: Verschleiß hänge ab von meiner Fahrweise und Schaltverhalten. Sie verkauften grundsätzlich nur mittlere Qualität und verbauten auch diese. Bisher noch nie Reklamationen. Sie gehe von 800 bis 1000 km für eine Kette aus. Lieferketten für gute Qualität seien unterbrochen. Nein, 5 € für allereinfachsten Kettenprüfer (Lehre)(noch simpler als wueioosky) sei nicht überteuert. Da frage ich mich natürlich: Wie kam es dazu? 1. Keine Beratung, auch nicht ansatzweise. Kein Interesse an Kundenprofil, keine Nachfrage o.Ä. Kein Hinweis auf Qualität oder Prüfintervall. 2. Kettenprüfer ohne Anleitung, auch nicht mündlich, verkauft. 3. Ich habe auf Kompetenz und Verantwortlichkeit des Einzelhändlers vertraut. Ohne mich vorher zu informieren. Der Experte hat das ausgenutzt. Die Strategie ist marktwirtschaftlich schlau: Je schlechter die Qualität, desto eher und größer der Folgeschaden, desto eher und häufiger sein Folgegeschäft. Und zum Schluss setzte sie noch einen drauf: Woher ich denn die Fachinformationen hätte? Welcher Fachmann mir das gesteckt hätte? Als ich sie fragte, warum sie das wissen wolle: "Nur so, interessehalber..."
Kommentar des Fahrradgeschäfts:
Hallo Herr Kluge, Kette, Ritzel und Kettenblätter sind grundsätzlich Verschleißartikel. Die von mir verkaufte Qualitätsstufe HG 53 ist keineswegs minder, es ist eine gute mittlere. Höhere Qualitätsstufen von Shimano bedeuten nicht zwangsläufig längere Lebensdauer, allenfalls besseres Schaltverhalten. Bei den gleichen verbauten Teilen an Reparaturrädern konnten wir keine verkürzte Lebensdauer feststellen. Zur Beratung kann ich nur sagen: Wenn ein Kunde diese Ersatzteile kauft und selbst verbauen möchte, gehe ich davon aus, daß er Bescheid weiß und Kenntnisse hat. Ansonsten würde er den Austausch in einer Werkstatt durchführen lassen. Mein Angebot zur Schlichtung haben Sie leider ausgeschlagen. Mit freundlichen Grüßen Sylvia Kührt
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Fahrradgeschäft erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Fahrradgeschäft abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Fahrradgeschäft gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Fahrradgeschäft daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Fahrradgeschäft geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf das Fahrradgeschäft sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Posting« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Fahrradhandel unterstützt.
Silke S.
Werkstatt
5,0/5
-
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Heidemarie F.
Werkstatt
5,0/5
In der Werkstatt wird man generell sehr freundlich u. fachkompetent bedient bei Reparaturen und Käufen
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Ronny S.
Werkstatt
5,0/5
kompetent & vor allem freundlich
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Befragungsteilnehmer m.
Werkstatt
5,0/5
-
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Befragungsteilnehmer m.
Werkstatt
5,0/5
-
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Simeon O.
Werkstatt
5,0/5
Ich gebe gerne bei Ihnen mein Fahrrad ab, weil es stets in sehr gutem zustand zurückkam und ich immer ausgesprochen freundlich und gut beraten wurde
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Befragungsteilnehmer m.
Werkstatt
5,0/5
-
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Befragungsteilnehmer m.
Werkstatt
5,0/5
Gute Beratung und Ausführung von Reparaturen.
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Befragungsteilnehmer m.
Werkstatt
5,0/5
-
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Fahrradgeschäft erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Fahrradgeschäft abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Fahrradgeschäft gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Fahrradgeschäft daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
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