Gekauft: Kette, -nblatt und Ritzelsatz. Nach 2 Mon., 1200 km, ist die Kette so ausgeleiert, dass auch die Ritzel abgenutzt sind. Es stellt sich heraus: HG53 ist keine gute Qualität. Ich stelle sie zur Rede. Ihre Antworten: Verschleiß hänge ab von meiner Fahrweise und Schaltverhalten. Sie verkauften grundsätzlich nur mittlere Qualität und verbauten auch diese. Bisher noch nie Reklamationen. Sie gehe von 800 bis 1000 km für eine Kette aus. Lieferketten für gute Qualität seien unterbrochen. Nein, 5 € für allereinfachsten Kettenprüfer (Lehre)(noch simpler als wueioosky) sei nicht überteuert. Da frage ich mich natürlich: Wie kam es dazu? 1. Keine Beratung, auch nicht ansatzweise. Kein Interesse an Kundenprofil, keine Nachfrage o.Ä. Kein Hinweis auf Qualität oder Prüfintervall. 2. Kettenprüfer ohne Anleitung, auch nicht mündlich, verkauft. 3. Ich habe auf Kompetenz und Verantwortlichkeit des Einzelhändlers vertraut. Ohne mich vorher zu informieren. Der Experte hat das ausgenutzt. Die Strategie ist marktwirtschaftlich schlau: Je schlechter die Qualität, desto eher und größer der Folgeschaden, desto eher und häufiger sein Folgegeschäft. Und zum Schluss setzte sie noch einen drauf: Woher ich denn die Fachinformationen hätte? Welcher Fachmann mir das gesteckt hätte? Als ich sie fragte, warum sie das wissen wolle: "Nur so, interessehalber..."

Viele Jahre (Jahrzehnte) bin ich jetzt schon Kunde bei Velo- City in Hamm. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde auch wenn es mal Probleme am Bike gab. Es wurde immer eine Lösung gefunden. Hr. Kock und in meinem Fall Hr. Spitz als Ansprechpartner waren immer höflich und sehr zuvorkommend. Gemeinsam haben wir mein neues Fahrrad geplant und zusammengestellt. Anfängliche technische Probleme auch auf Grund von Lieferschwierigkeiten sind gelöst bzw. überbrückt (durch Leihgaben) worden. Ich hoffe das die Beiden das Geschäft noch viele Jahre betreiben und mir bei Problemen helfen. Der einzige Nachteil ist, die Entfernung zum Geschäft etwas weit ist.

Das neue Fahrrad meiner Lebensgefährtin ist angekommen und ist wie erwartet super schön. Vielen Dank für die Sorgfalt bei der Fertigung! - Wir sind jetzt beide stolze Kreativrad-Besitzer :-) :-)

Ein Rad zu finden, das ästhetisch ansprechend ist, ist realisierbar. Aber eines zu finden, das man selbst konzipieren kann und das dann mit kompetenter Beratung noch besser wird, das kann nur KreativRad. Danke!

sehr freundliche und kompetente Beratung, man fühlte sich nicht zum Kauf gedrängt. Angenehme, entspannte Athmosphäre

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In der Werkstatt wird man generell sehr freundlich u. fachkompetent bedient bei Reparaturen und Käufen

Bei der Planung habe ich perfekte, kompetente Beratung genossen! Das Team arbeitet sehr zuverlässig und gründlich! Es geht auf alle Wünsche ein und am Ende steht DEIN Traumrad, das genau auf dich abgestimmt ist und passt wie eine gut sitzende Hose! Hinter dem Kreativbikegenerator steht ein sehr zugewandtes Team, dem ich absolut vertrauen kann! Kurz gefasst: grosses Lob an Christoph und Team!

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Gute Beratung und Ausführung von Reparaturen.