Sehr geehrte Damen und Herren, auf mein mail vom 22.07.20 habe ich bis heute noch keine Antwort bekommen. Außerdem sind sie telefonisch auch nicht zu erreichen. Trotz der angespannten Situation ist dies kein guter Service. Ich kaufte im Mai letzten Jahres für über 5000€ 2 e-bikes bei ihnen. Also noch unter Gewährleistung. An dem Herrenrad kam es nun zu einer kleinen Beanstandung an dem schwarzen Block für die Accu Aufnahme. 2 Schrauben waren locker. Da ich in Urlaub fahren wollte, stand ich unter erheblichem Zeitdruck. Nach Rücksprache mit dem Hersteller Cube sollte ich mich an einen anderen Cube Händler wenden. Dies habe ich auch getan. Nämlich an Denfeld in Oberursel. Nach telefonischer Absprache wurde mein Fahrrad innerhalb einem Tag repariert. Dies war ein Aufwand von einer halben Stunde. So stelle ich mir einen guten Service vor. Verkaufen kann fast jeder. Aber danach sollte man den Kundendienst weiter pflegen. Ich bin sehr enttäuscht von XXL Franz . Ich hoffe, das sie sich mal Gedanken machen, wie man solche Situationen besser meistern kann. Andere können es auch.

Bei Fahrrad XXL Kalker gibt es, wie es mir mein Arbeitskollege versprochen hatte, die größte Auswahl weit und breit. Deswegen bin ich auch von Heidelberg nach Ludwigshafen gefahren.Ich habe im Markt 5 E-Bikes Probegefahren und wurde kompetent durch Herrn Schneider beraten. Da ich nur 2000 € ausgeben wollte, hat er mir ein Auslaufmodell welches 500 € reduziert war, angeboten welches gegenüber dem neuen Modell sogar noch die schönere Farbe hatte. Ich bin rundherum begeistert. Man hat mir auch noch einen Korb und meine Lenkertasche gleich montiert.