BIKEAMBULANZ BIKEHAUS, Regensburg

Wollte am 28.04.23 mein Fahrrad abholen und stehe um 12:20 Uhr vor dem Laden. An der Tür hängt ein „Closed“ und „wir befinden uns in der Mittagspause“. Öffnungszeiten sind aber, laut Google, 10:00-14:00 und 15:00-19:00. Danke für die gestohlene Zeit, sollte ich euch vielleicht auch in Rechnung stellen! Komisch, dass die Öffnungszeiten hier auf Google erst nach meiner Rezension und nach unfreundlicher Antwort des Besitzers geändert wurden. Kundenorientierung ist anders, ihr Lieben! NACHTRAGE Ich bin unter Schock. War gerade im Laden, um endlich mein Fahrrad abzuholen und das erste was der Mitarbeiter sagt ist: "Sind Sie diejenige, die die Rezension geschrieben hat?". Nach meiner affirmativen Antwort rief er seinen Chef an, weil dieser mit mir reden wollte. Nachdem ich dreimal gesagt habe, dass ich gerne meine Telefonnummer hinterlassen würde, um mich diesbezüglich privat mit dem Geschäftsführer unterhalten zu können, macht der Mitarbeiter trotzdem weiter und positioniert sein Handy auf der Theke auf Lautsprecher. Was danach passiert tut mir echt Leid für den Geschäftsführer hier beschreiben zu müssen. Dieser brüllte mich laut am Telefon an (vor anderen Kunden) und sagte mir ich solle das ganze Beweisen sonst geht er mit meiner Rezension zu seinem Anwalt. Ich habe hier die Öffnungszeiten berichtet, die auf Google waren, die dann dementsprechend geändert worden sind. Diesbezüglich gibt es auch Augenzeugen, die mit mir waren als ich euren Geschäft googelte und euch um 12:44 Uhr heute anrief, um zu klären, wieso das Geschäft jetzt zu hat. Außerdem bekommt man eine Nachricht, dass man das Fahrrad abholen kann und da stehen auch die falschen Öffnungszeiten!!! Zum Glück können Sie diese nicht manipulieren. Leider kann ich auf diesem Portal keine Fotos als Beweis hinzufügen. Der Mitarbeiter war auch mega nett und hat sich bei mir am Ende entschuldigt für die Unannehmlichkeit. Wahrscheinlich war der Arme vom Geschäftsführer gezwungen dieses Telefonat zu machen. Und hier auch noch für dumm gehalten zu werden… Kein Wunder, dass hier 4,9 Sterne Bewertungen gibt. Wahrscheinlich sind alle schlechte Bewertungen von Ihrem Anwalt gelöscht worden. Wie peinlich! Mir tut es so Leid für Sie. Sie sollten sich einfach schämen und bei mir, für Ihre Arroganz, entschuldigen. Ich habe im meinem ganzen Leben noch NIE sowas erlebt. Wer nicht mit Kritik bzw. mit Kunden nicht umgehen kann, sollte kein Geschäft aufmachen. Als Service habe ich meine vordere Bremse wechseln lassen und seitdem bremst mein Fahrrad nicht mehr so gut wie vorher. Am Tag der Abholung hat es geregnet und als ich das nach der Probefahrt Aufmerksam gemacht habe, hieß es, es liegt am Regen, weil die Reifen nass sind. Bin die Tage auch weiter gefahren und trotzdem bremst mein Fahrrad extrem langsam, denn ich brauche mindestens 3-4 Sekunden (wenn ich langsam fahre) bis zur Vollbremsung. Ihr seid die totale Enttäuschung. 90€ “Reparatur” im Eimer geworfen.