Fahrrad Becker, Bad Kreuznach

Zunächst fanden wir es etwas ungewöhnlich als man uns nach einem Beratungstermin fragte. Wir haben uns schon früher unsere Fahrradsättel in diesem Fachgeschäft gekauft und es war uns neu das wir für einen Fahrradkauf einen Termin zur Beratung benötigen. Es war aber kein Thema die Fahrräder in der großzügig gestalteten Ausstellung anzuschauen, um uns schon mal einen Überblick zu verschaffen. Das ist schon ein Unterschied zu den anderen Händlern, die eher einen unübersichtlichen Abstellraum mit dicht aneinander gedrängten Rädern haben. Nach Terminplanung hatten wir eine sehr gute Beratung genau auf unsere Bedürfnisse (Ergonomie, Fahrstil, Einsatzmöglichkeit, …) abgestimmt. Wir fanden es super, dass sich der Mitarbeiter über eine Stunde für uns Zeit genommen hat und während des Gesprächs kein anderer Kunde eine „kurze“ Frage hatte. Im Vergleich zu anderen Händlern, die hektisch versuchen mehrere Kunden gleichzeitig zu bedienen fühlten wir uns top aufgehoben und als Kunde wertgeschätzt. Wir fand es super das der Mitarbeiter uns das Rad für die Probefahrt erklärt hat und auch während diese auf weitere Fragen eingegangen ist. Für die spätere Übergabe des Bikes war ebenfalls ein Termin notwendig. Die Übergabe durch einen anderen Mitarbeiter (Urlaubsvertretung) wurde mit ausführlicher Erklärung zum Akku-Tausch, Board Computer, wie man am besten schaltet, … durchgeführt. Mein Fazit: Super Konzept mit Terminvergabe wird man sehr gut und ungestört beraten und auch die Auslieferung erfolgt ausführlich und trotzdem zeitsparend. Sehr nettes Fachpersonal. Wir freuen uns schon auf den ersten Termin für die Inspektion

Sehr unfreundlicher Service. Auf die Mitteilung, dass ich diesen Laden nicht mehr betrete und ich die gezahlte Gebühr für die nicht in Anspruch genommene, aber bezahlte erste Inspektion zurück haben möchte, erfolgte keine Reaktion. Nie, nie wieder!!